Модератор — кто это такой простыми словами, что делает и как им стать

Среди огромного разнообразия удаленной работы одной из самых привлекательных и доступных широкому кругу соискателей можно считать профессию модератора.

Для ответственных, внимательных, общительных пользователей работа модератором может стать неплохим источником дохода, поможет расширить круг знакомств, получить полезные навыки работы с компьютерными программами.

Строгий пользователь за ноутбуком

Кто такой модератор и что он делает

Специальность moderator обязана своим возникновением постоянно растущей конкуренции между различными компаниями, производствами, фирмами в борьбе за внимание потребителей и пользователей социальных сетей.

На заре развития предпринимательства, популяризации социальных сетей, постепенного перехода продаж и услуг в онлайн-сферу модерировать (означает проводить мониторинг) поручалось сотрудникам смежных направлений деятельности: менеджерам отделов рекламы, кадровикам и т.д.

Тест на выбор профессии
Бесплатный тест на определение профессии:

Со временем выяснилось, что на модерации, состоящей из постоянного наблюдения за рейтинговыми показателями, а также для молниеносной обратной связи, нужны специалисты – модераторы, занимающиеся перечисленными действиями и еще массой другой работы круглосуточно и ежедневно.

Простыми словами модератор – это пользователь, контролирующий соблюдение требований и правил, установленных на интернет-ресурсах. Если конкретнее обозначить его статус, он находится посередине между администратором и рядовым пользователем.

Чем занимаются «модеры»:

  • создают благоприятную обстановку на форумах, сайтах, социальных сетях;
  • следят за соблюдением норм и правил межличностного общения;
  • не допускают распространение недостоверной информации;
  • пресекают любые попытки нарушить правила работы группы, сайта, и т.п.

Ключевая обязанность модераторов – оперативная реакция на комментарии, отклики пользователей. Во многом деятельность напоминает администрирование, но только по общему направлению работы.

Личные качества

Что должен знать и уметь

Для успешной работы модератору нужны некоторые навыки и умения, подкрепленные индивидуальными особенностями личности:

  • владение начальными навыками программирования;
  • знание специальных программ (CSS, HTML);
  • владение правилами работы сайтов/форумов/соцсетей;
  • доскональное знание проекта, тематики обсуждений;
  • склонность к монотонному многочасовому труду;
  • внимательность, умение быстро концентрироваться;
  • «реакция вратаря» – умение молниеносно отреагировать на происходящее здесь и сейчас;
  • хорошее знание психологии, умение подстраиваться под разнообразные психотипы людей;
  • умение находить выход из конфликтной ситуации, абстрагироваться от возможного негатива;
  • креативность мышления;
  • стрессоустойчивость.

Обязанности модератора могут меняться в зависимости от типа ресурса – сокращаться до нескольких действий в группах и сообществах соцсетей, либо расширяться в больших проектах при сотрудничестве с крупными компаниями.

Показателями эффективности работы являются следующие данные:

  • колличество комментариев за месяц;
  • скорость ответа клиенту в чате;
  • скорость реакции на запрос пользователя в определенный отрезок времени.

Наиболее эффективные модераторы могут похвастаться не столько количественными показателями, сколько высокой степенью реагирования на запрос, жалобы, критику клиента.

Обязанности специалиста

Какие бывают модераторы

Модерирование имеет несколько специализаций. Должностные обязанности модератора напрямую связаны с местом работы: сайт/группа соцсетей/форум/сотрудник компании или фирмы.

  1.  Модератор сайта  работает по двум направлениям:
  • Редактирует комментарии и обсуждения, следит за соблюдением правил сайта, удаляет спам.
  • Проверяет размещенную на сайте информацию: объявления, тексты постов, достоверность информации о фирме/компании, и т.д..

В ведении модераторов находится также редактирование «черного списка» сайта.

  1. Форумы посещают множество пользователей различного уровня воспитания, образования, возраста.
 Модератор форума  следит за наполняемостью бесед, не допускает тематического дублирования, регулирует правильность ведения разделов.
  1. Соцсети кроме технической работы требуют от специалиста общения с пользователями напрямую.
 В социальных сетях модератор  чата наблюдает за общением пользователей: препятствует употреблению ненормативной лексики, переходу на личности, публикаций спама.
  1. На каналах  Twitch, Тик Ток, YouTube модераторы  выполняют следующие действия:
  • тщательно проверяют выкладываемые в сеть видеоматериалы;
  • сообщают владельцам каналов о выявленных нарушениях;
  • проверяют достоверность адресов электронной почты;
  • контролируют временное/окончательное исключение участников из сообществ;
  • удаляют комментарии, содержащие постороннюю тематику, и т.д.

Именно от них зависит корректное общение пользователей, заполнение интернет-площадок проверенной тематической информацией.

Moderator помогает контенту повысить рейтинг, выйти на первые позиции в поисковых строках Yandex или Google.

Надпись: слежу за порядком на вашем сайте

Что такое модерация и ее виды

Модерация простыми словами – это проверка публикуемых комментариев, сообщений, объявлений, любого контента на соответствие правилам и теме интернет-проекта.

Для ориентации в имеющихся разновидностях модерацию принято делить на 4 большие группы:

  1.  Премодерация  (соблюдение норм и правил русского языка, удаление спама, фейка). На размещение сообщений большое влияние оказывает субъективное мнение модератора.
  2.  Постмодерация  (редактирование сообщений после их опубликования). Модератор оперативно регулирует работу в режиме реального времени.
  3.  Автомодерация , при условии подключения дополнительного ПО (качество публикуемого материала контролируют специальные программы, субъективизм исключается, содержание оценивается голосованием пользователей).
  4.  Модерация конфликтов  (рассмотрение обоснованных жалоб пользователей).

Кроме перечисленных групп в качестве основной выделяют группу самой модерации, которая занимается повседневной работой.

Как стать модератором

Специальные навыки для специализации moderator не требуются. Соискателю нужно только предварительно досконально ознакомиться с должностными обязанностями, правами и возможностями.

Устройство на работу предполагает стандартный подход:

  1. Нахождение нужной вакансии.
  2. Оставление отклика.
  3. Прохождение собеседования.

Объявления о вакансии moderator доступны на специальном сайте Яндекса, или Майл.ру. Если нужна работа ВКонтакте, следует воспользоваться информацией сайта https://vk.com/jobs.

В техническом плане модерацией заняться просто: пользователю присваивается особый статус администратором, после чего новому пользователю группы становятся доступны многие исключительные возможности.

Крупные фирмы часто обучают модераторов в своей компании, организуя бесплатную стажировку с последующим тестированием. По результатам тестов отбираются наиболее успешные претенденты – обычно это 2-3 человека. Завершающее собеседование проводят стратеги реальных проектов, определяющие готовность претендентов к работе.

Вакансия: обязанности и требования

В каких проектах нужен модератор

Специалисты данного направления требуются и назначаются в нескольких проектах:

  • форумы;
  • сайты/блоги;
  • группа в соцсетях;
  • чаты.

Кроме того, на модерации часто работают штатные менеджеры крупных компаний или фирм, отслеживающих сообщения и комментарии о своих организациях.

Вам также может быть интересно: Варианты заработка в социальных сетях

На модерируемых площадках они наблюдают за соблюдением правил и отвечают за создание привлекательной атмосферы в сообществе. 

Разница между модераторами и администраторами

Администратор «главнее» модератора, круг его обязанностей и прав шире. Конкретный список зависит от проекта.

В качестве примера можно привести список обязанностей обоих претендентов в социальной сети ВКонтакте.

Администраторы имеют широкий круг возможностей, им разрешено:

  • Размещать информацию, редактировать ее, (снимки/видео/аудиоматериалы);
  • Назначать руководителей сообществ;
  • Вести статистику;
  • Редактировать паблик/группу (размещение основной информации, смена аватарки, публикация контактных данных и т.д.).
  • Пользоваться всеми правами модератора группы.

Администрированием может заниматься владелец сообщества – в таком случае его права и обязанности носят неограниченный характер.

Вам также может быть интересно: В чем заключается работа редактора

В функции модераторов входит:

  • Работа с заявками на вступление в сообщество (одобрение/отклонение);
  • Редактирование «черного списка»;
  • Проверка материалов, при необходимости – их удаление за нарушение правил сети, условий общения и обращения с другими пользователями.
  • Отслеживание тематического наполнения, при необходимости – удаление темы, предложенной пользователями.

Фактически работа обоих специалистов сводится к упорядочению публикаций, исключению негатива, созданию привлекательного имиджа группы/сообщества.

Уровень полномочий

Сколько можно зарабатывать

Модераторы в основной массе не могут похвастаться большими заработками, однако при желании можно найти работу с приличным доходом – как основным, так и дополнительным.

Заработная плата зависит от трех факторов:

  • места работы;
  • степени сложности;
  • рабочего графика (полный/неполный рабочий день).

Чаще всего модератор получает сдельную зарплату.

Полная загруженность на 8-часовой рабочий день дает возможность заработать в среднем до 20 тысяч рублей/месяц.

Контент-менеджеры получают больше – от 30 000 ₽.

Работа в социальных сетях может приносить небольшой доход, если модератор ведет 1-2 группы – примерно 5-6 тысяч ежемесячно. Если повысить квалификацию и перейти на работу SMM- менеджером, то зарплата вырастет до 40-120 тысяч/месяц.

Работа на форумах может быть безвозмездной – за нее чаще берутся в расчете получить опыт и определенные навыки для перехода на новый ресурс или новую сферу деятельности.

Заработок в 17-20 тысяч рублей доступен только модераторам на известных информационных проектах.

Где искать работу

Модераторы нужны и востребованы во многих сферах, поэтому найти подходящее место удаленной работы не составит труда.

При желании заняться модерацией сайта/форума/группы, есть надежные площадки для поиска вакансии:

  • Яндекс.
  • Соцсети.
  • Биржи фриланса.
  • В отделе новостей некоторых сайтов, посвященных кадровым вопросам.
  • На сайтах вакансий. Например, сайт kadrof.ru в новостном разделе размещает предложения от крупных компаний, в том числе – на должность moderator, с условием работы в удаленном режиме.

Вакансии размещаются по мере их возникновения, поэтому новые объявления нужно внимательно отслеживать.

Толковые специалисты, умеющие без проблем модерировать, всегда найдут сферу приложения своих способностей в организациях с наиболее удобными условиями труда и хорошим доходом.

Поиск работы

Где найти модератора

Владельцы площадок в Интернете, менеджеры кадровых служб чаще всего набирают модераторов в наиболее популярных, часто посещаемых местах:

  • На бирже вакансий (есть бесплатные сервисы, например Kadrof. ru);
  • На биржах фриланса (для этого нужно создать проект);
  • Публикацией объявления о вакансии на собственной площадке или сайте;
  • В группах популярных соцсетей.

При подборе кандидатуры следует учитывать опыт работы и направление деятельности: ведущий модерацию социальной сети/блога вряд ли сможет без переподготовки стать модератором компании или фирмы.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы Минусы
 Несложная работа   Монотонность работы 
 Возможность выполнять должностные обязанности в удаленном режиме   Относительно других интернет-профессий – невысокая зарплата 
 Вакансию можно найти в заявках крупных популярных компаний и социальных сетей   Необходимость постоянного общения 
 Особые навыки не требуются – можно успешно научиться модерировать самостоятельно   Частые переработки, работа в авральном режиме 
 Гибкий график, неполный рабочий день   Стрессозависимость 

Профессию выбирают, оценивая все плюсы и минусы предстоящей деятельности, поэтому соискателям следует внимательно примерить на себя не только положительные характеристики работы модератором, но и оценить ее минусы.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Алексей Маркелов/ автор статьи

Специалист по копирайтингу, редактуре, корректуре, SMM. Более 8 лет работаю фрилансером и создаю различные источники дохода, изучая всевозможные варианты заработка в интернете.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Как Заработать
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector